Olivier et toute l’équipe de BIG TOYS ON BOARD vous remercie de votre achat et de votre confiance.
Dans les minutes qui suivent vous allez recevoir une confirmation de votre commande.
Celle-ci va être traitée dans la journée, vous allez recevoir votre facture dans les quarante huit heures ainsi qu’un numéro de tracking pour le suivi de votre livraison.
Nous vous conseillons de suivre celle-ci comme le lait sur le feu, en effet si le processus de départ est parfaitement connu et fiabilisé, en revanche les grands groupes de fret font parfois appel pour les derniers kilomètres à de petites entreprises locales de messagerie dont les méthodes peuvent étonner.
Nous n’avons encore jamais eu de colis « égaré » mais parfois des surprises d’échange de colis dans une même rue, et même un paquet jeté par dessus un portail.
Avant toute signature, examinez le colis sous tous les angles, photographiez-le et émettez des réserves au cas où l’intégrité du contenu est douteuse.
Merci donc de nous tenir informés d’un quelconque souci que vous pourriez rencontrer, notre réaction sera immédiate pour solutionner le problème et sachez que nous faisons toujours remonter l’information auprès de nos prestataires afin d’améliorer la qualité globale du service.
Cordialement.
Big toys on board