Qui sommes-nous ?

1 – Une entreprise familiale

Big toys on board est une entreprise familiale née en 2016 suite à un coup de coeur sur un salon nautique allemand, le BOOT de Dusseldorf.

Happy cat fut le premier produit découvert et importé par la société, il fut exposé pour la première fois en France au salon de La Rochelle en Septembre 2016.

La suite fut une longue série de découvertes produits et de lancement de partenariat avec les marques que vous retrouvez en catalogue.

Pendant ce temps, de salons en salons, il fallait bien montrer que nous existions réellement, Big toys on board a fait son chemin avec une offre produit des plus importantes que l’on puisse trouver pour les jouets nautiques en France.

2 – En développement rapide

Aujourd’hui en 2020 nous expédions aux quatre coins du monde, équipons des chaines d’hotels et des bases de location, fournissons des magasins de détail et des Yachts en jouets gain de place.

Malgré l’absence de magasin physique avec vitrines (pas de loyer, moins de charge, prix imbattables) nous assurons le service après-vente sans coup férir.

Notre business c’est Internet, outil magique et surpuissant.

3 – Proche de ses clients

Malgré ce côté virtuel prédominant et assumé nous restons joignable directement par téléphone (+33 664 932 173), les mails bien sûr et l’ensemble des réseaux sociaux.

Vous pouvez même venir essayer nos produits sur rendez-vous à Bordeaux ou venir les retirer après l’achat.

Toutefois pour toute l’Europe nous assurons une livraison gratuite pour les jouets du catalogue.

Nous sommes très fiers du niveau de satisfaction de nos clients même si malheureusement seule une minorité d’entre eux prennent le temps de nous envoyer leurs commentaires.

4 – Fiable et identifiée

Nous sommes conscient qu’Internet présente des risques aux yeux de certains, c’est pourquoi le paiement par virement indépendamment de la passation de commande est possible.

L’établissement de devis sur mesure aux particuliers ou aux sociétés est une autre façon de réduire les craintes liées au paiement, vous réglez alors par virement via votre banque habituelle et nous engageons la livraison à réception.

Les devis ou factures proforma sont l’étape indispensable si vous n’êtes pas redevable de la TVA Française.

Depuis de nombreuses années nous sommes référencés comme distributeurs officiels par de nombreuses marques sur leur propre site :

Faire un achat en ligne avec nous ne présente absolument aucun risque ni pour le paiement ni la confidentialité de vos informations, et les garanties accordées sont les mêmes que dans un magasin classique.

La mise en oeuvre des garanties est même plus simple :

  • Pas de déplacement en magasin
  • Des photos précises des dégâts envoyées par mail ou sms ou WhatsApp
  • Un accord de prise en charge renvoyé par mail
  • une livraison directement chez vous

5 – Respectueuse des données

Nous avons développé en interne notre site web, ainsi aucune société externe prestataire de service n’a accès à nos données et ne pourra les exploiter à notre insu.

Nous n’utilisons pas de cookies, vos données sont effacées chaque année en cas de non activité, nous n’avons aucun accès à vos numéros confidentiels (CB, banque, etc…).

6 – Un site et des paiements sécurisés

Nous n’utilisons qu’une plateforme de paiement reconnue et fiable, Paypal qui gérera également vos paiements par carte bancaire. Nous n’y avons accès en aucun cas sinon pour renseigner nos propres coordonnées bancaires lors de leur configuration.

7 – Une Hotline et une garantie 2 ans assurée

Nous assurons une hotline (+33 664 932 173) en cas de difficultés rencontrées lors de la mise en route de votre matériel.

De même après l’achat les garanties habituelles se font en accord avec chaque fabricant comme dans un magasin classique.

Un coup de fil ou un mail, des photos explicatives et la procédure est lancée, le matériel défectueux échangé dans l’immense majorité des cas, très très rarement réparé.

8 – Entre Paris et Bordeaux

Big toys on board est le site dédiée aux jouets nautiques pliants de la SAS Société des hallebardes dont le siège social est à Paris et aux activités multiples.

Le siège est parisien mais les locaux physiques de stockage sont à Bordeaux, ils ne sont pas ouverts au public pour des raisons de sécurité et de respect des normes d’accès clientèle.

9 – Notre point fort : le conseil

Comme vous l’avez pu lire dans les commentaires client, nous sommes réputés pour trouver parmi la pléthore de l’offre de jouets du marché celui qui conviendra le plus à votre programme d’utilisation.

Vous hésitez sur le bien fondé de tel achat, son adéquation avec vos contraintes, vous avez du mal à cerner les qualités de tel ou tel engin, c’est ultra-simple :

  1. Vous composez le +33 664 932 173
  2. Vous détaillez votre programme et vos contraintes
  3. Nous vous proposons plusieurs solutions avec leurs avantages et défauts
  4. Nous vous confirmons tout ça par mail
  5. Généralement vous nous rappelez pour affiner votre réflexion
  6. La suite vous appartient

10 – Des livraisons sans accroc

Nos fournisseurs et nous mêmes travaillons avec des sociétés de transport réputées:

  • DBschenker
  • TNT
  • UPS
  • Dpd

C’est notre façon de façon de limiter les risques liés au transport.

Touchons du bois à ce jour aucun colis perdu, aucune casse, aucun vol, même pendant le confinement.